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Service après-vente (SAV)

L’engagement de EURL HOME INTERIORS ne s’arrête pas à la livraison. Nous vous accompagnons durant toute la durée de vie de vos équipements pour garantir votre confort et la pérennité de vos installations.

1. NOS GARANTIES

Tous les produits achetés sur https://home-interiors71.com bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie Légale de Conformité (2 ans) : Nous répondons des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans à compter de la délivrance du bien.

  • Garantie des Vices Cachés : Protection contre les défauts non apparents lors de l’achat qui rendent le produit impropre à l’usage.

  • Garantie Constructeur : La plupart de nos appareils électroménagers bénéficient d’une garantie spécifique offerte par la marque (souvent 2 ans, pièces, main-d’œuvre et déplacement selon les conditions du fabricant).

2. COMMENT CONTACTER LE SAV ?

Pour toute demande d’assistance, de panne ou de réglage, merci de préparer votre facture d’achat et de nous contacter :

  • Par E-mail : contact@home-interiors71.com (Réponse sous 48h ouvrées)

  • Par Téléphone : 06 00 00 00 00 (Du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

  • En Magasin : 5 RUE DE CHANZY, 71200 LE CREUSOT

3. PROCÉDURE EN CAS DE PANNE

Pour le Petit Électroménager et Ustensiles :

  1. Contactez notre SAV pour obtenir un diagnostic à distance.

  2. Si le défaut est confirmé, nous organisons l’échange ou la réparation du produit.

Pour le Gros Électroménager (Lave-vaisselle, Four, Frigo, etc.) :

  1. Nous déclenchons l’intervention d’un technicien agréé par la marque directement à votre domicile.

  2. Si l’appareil n’est pas réparable sur place, une solution d’enlèvement et de prêt (selon disponibilité) pourra vous être proposée.

Pour les Cuisines, Salles de Bain et Dressings :

Un défaut d’ajustement ? Une charnière à régler ? Un plan de travail à vérifier ? Nos poseurs interviennent à domicile pour assurer les réglages nécessaires et le suivi de vos aménagements.

4. PIÈCES DÉTACHÉES

Dans le cadre de notre démarche éco-responsable, nous favorisons la réparation. Nous pouvons vous aider à commander des pièces détachées d’origine pour vos appareils, même après la période de garantie.

5. HORS GARANTIE

Si votre appareil n’est plus sous garantie, l’EURL HOME INTERIORS peut vous proposer un devis de réparation par un technicien partenaire. Nous vous conseillerons toujours sur la solution la plus économique et durable pour vous.