Foire aux questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous à contact@home-interiors71.com.

📦 LIVRAISON ET COMMANDES

La livraison est-elle vraiment gratuite ? Oui, absolument. Chez HOME INTERIORS, la livraison est offerte sur tout le site, quel que soit le montant de votre panier, pour toutes les livraisons en France Métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ? Les articles en stock (ustensiles, petit électroménager) sont expédiés sous 2 à 5 jours. Pour le gros électroménager et les meubles, comptez 7 à 12 jours ouvrés. Pour les projets sur mesure (cuisines, dressings), le délai vous est communiqué lors de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Pour les projets sur mesure (cuisine, salle de bain), toute modification est impossible une fois la mise en fabrication lancée.

🍳 PRODUITS ET PROJETS SUR MESURE

Proposez-vous la pose de cuisine et de salle de bain ? Oui, nous proposons un service complet : de la conception à la pose. Nos équipes d’installateurs interviennent directement chez vous pour poser vos meubles, votre électroménager et vos dressings.

Comment obtenir un devis pour un dressing ou une cuisine ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou nous rendre visite au magasin au 5 RUE DE CHANZY, 71200 LE CREUSOT. Un conseiller étudiera vos plans et vos besoins pour vous proposer un devis personnalisé.

Les produits ont-ils tous un code EAN ? Oui, l’ensemble de notre catalogue d’électroménager et d’ustensiles dispose de codes EAN-13 standards, garantissant l’authenticité et la traçabilité des produits.

💳 PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), et les règlements par virements bancaires (notamment pour les gros projets d’aménagement).

Le paiement est-il sécurisé ? Totalement. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL (HTTPS) et le système 3D Secure pour garantir la protection de vos données bancaires.

🛠 RETOURS ET SAV

Puis-je retourner un article s’il ne me plaît pas ? Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis sur les articles standards (hors sur mesure). Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine et non utilisé.

Que faire si mon appareil tombe en panne ? Pas d’inquiétude. Contactez notre SAV au 06 00 00 00 00. Si votre appareil est sous garantie, nous organiserons soit un échange, soit l’intervention d’un technicien à votre domicile.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ? Si vous constatez des dommages lors de la livraison, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur. Contactez-nous ensuite sous 48h avec des photos pour que nous puissions procéder à un remplacement.